כללי:
ברוכים הבאים לאתר www.freezbee.co.il
האתר מופעל ע”י חברת פריזבי הפצת מוצרי מזון סופר פוד’ס
מייל לפניות info@freezbee.co.il
טלפון להתקשרות: 0503881609.
רכישה באתר:
החברה רשאית להפסיק מבצעים,או מכירת מוצרים מסוימים בכל עת ללא מתן הודעה מוקדמת.
המחירים באתר כוללים מע”מ,והחברה רשאית לשנות את המחירים על פי שיקול דעתה.
חברת פריזבי הפצה איננה לוקחת אחריות על מוצרים שסופקו ע”י צד ב(משווקים חיצוניים וכו) אלא לקנייה ישירה בלבד.
במידה והמוצר אותו הזמנתם אזל מהמלאי,רשאית החברה לבטל את ההזמנה או להציע מוצר חלופי.
במידה והלקוח אינו שבע רצון-רשאית החברה לפצות את הלקוח על פי שיקול דעתה,אולם רשאית לבקש תמונה כדי להוכיח את אי תקינות המוצר. תיעוד הפגם במוצר יהיה בסמיכות לקבלתו ולא יאוחר מ15 דקות מרגע קבלת המשלוח
- משלוח מתבצע בהתאם לימי החלוקה ועיבוד ההזמנה, עד 7 ימי עסקים (עד השעה 18:00)
- יום ההזמנה אינו נחשב בספירת הימים* המשלוח מתבצע בכפוף לימי החלוקה.
- מבצעים בלעדיים לאתר יינתנו רק באתר ולא בהזמנות טלפוניות.במידה וקיים שינוי/דחיה.
* ניתן להגביל כמויות במבצע לפי שיקול דעת של החברה.
משלוח עד הבית:
מתקיים בהנחה ואנו מגיעים לאותו יישוב או אותה עיר. אם אינכם מופיעים ברשימה-אפשר לברר איתנו האם ניתן לספק לכם.
ימי האספקה מופיעים באתר. אנו שולחים הודעת ווצאפ המודיעה על זמני הגעה בתווך של שעתיים. ההודעה נשלחת יום לפני ביצוע המשלוח למספר טלפון נייד אשר הוזן ע”י.
- *אישור סופי של ההזמנה ישלח לאחר האישור של חברת האשראי
- אין אנו מתחייבים לספק ביום הסמוך להזמנה אלא לפי ימי החלוקה,ועל פי סידור העבודה.
- חל איסור על החזרת מוצרי מזון ובפרט קפואים. על הלקוח לוודא תקינות ההזמנה מיד עם קבלתה ולא יאוחר מ24 שעות.
- לקוח שביקש להשאיר את המשלוח ליד דלתו הושאר בתיאום עמו-אין החברה אחראית למוצר או לטיבו לאחר השארתו.
בהזמנות טלפוניות יגבו דמי טיפול ע”ס 15 ש”ח על פי שיקול דעתה של החברה.
מדיניות החזרה, ביטולים ושינויים:
- על פי הוראות משרד הבריאות, לא ניתן לבטל רכישה ולהחזיר מוצרי מזון ולכן יש לוודא תקינותם עם קבלתם.במידה וחלף יום עסקים מהאספקה,ההזמנה תחשב כתקינה.
- במידה והלקוח איננו זמין ו/או המוצר אינו קיים במלאי ו/או קיימת בעיה בשילוח, לא קיימת התחייבות לימי האספקה ולא יתבצע משלוח שני בחינם.*לא ניתן לבטל רכישת מוצרים בהזמנה מיוחדת.
- חלה חובה על כל לקוח לבדוק שלמות ותקינות המוצר בעת קבלת המוצרים מהנהג.
- לא ניתן לבטל\לשנות את ההזמנה לאחר שעות הפעילות של המשרד גם לא במענה טלפוני\פייסבוק. לא ניתן לבטל הזמנה לאחר העברתה לליקוט ע”פ חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל הזמנה תוך 14 יום מביצוע העסקה,בתנאי שהביטול יעשה לפחות 2 ימי עסקים טרום יום מתן השירות.
- הטיפול בביטול מצד החברה יקח עד 7 ימי עסקים ואינה אחראית למועד הזיכוי של חברת האשראי.
הזמנה שבוטלה לבקשת הלקוח ינוכו ע”פ החוק להגנת הצרכן 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח הנמוך מביניהם דמי משלוח לא יוחזרו. - במידה ולקוח תיאם משלוח אך אינו זמין לקבלו\ביקש לבטלו ביום המשלוח לא יוחזרו דמי המשלוח.
- לקוח שנדחתה הזמנתו פעמיים לבקשתו\אי זמינות לקבלת המוצרים-יקוזזו עלויות המשלוח ע”ס 50 ש”ח מההזמנה והחברה רשאית לבטל את הזמנתו.
ביטול על ידי החברה;
פריזבי תהיה רשאית לבטל הזמנה, מכל סיבה שהיא, וזאת גם אם המשתמש כבר קיבל הודעת דוא”ל על אישור הרכישה. הודעה על ביטול הרכישה תימסר למשתמש באמצעות הטלפון או דוא”ל. למשתמש /קונה לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בגין ביטול ההזמנה על ידה. המשתמש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי כאמור, אולם המשתמש יהיה זכאי לקבלת החזר מלוא התשלום שבוצע על ידו.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה שהחברה סבורה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שמתבצע ניצול לרעה של שירותיה ו/או של הזמנת המוצרים, תהא רשאית החברה שלא לספק המוצרים למשתמש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך
כללי:
- החברה רשאית להפסיק או להגביל מבצע בכל עת, בכפוף למלאי. החברה רשאית להפסיק חלוקה לאיזור בארץ לפי שיקול דעתה.
- ט.ל.ח במידה וקיימת שגיאת כתיבה באתר לא ינתן פיצוי .
רכישה באתר:
- הרכישה תתבצע ע”י בגיר.
- על הלקוח לוודא תקינות ותוקף של כרטיס האשראי שברשותו.
- המחירים באתר כוללים מע”מ.
מידע וקניין רוחני
- חברת פריזבי מתחייבת כי אינה מעבירה פרטים אודות הלקוח לצד שלישי.
- החברה תשלח אליך מידע, המלצות ומבצעים – אם אינך מעוניין בקבלת דוא”ל שכזה, נא בצע “להסרה מרשימת התפוצה” ותוצא מרשימת הדיוור.
- אנו בחברת פריזבי רשאים לשנות את המחירים באתר בכל עת לשיקול דעתנו הבלעדית.
- בכל מקום בו משתמשים בלשון זכר בתקנון זה, הכוונה גם לנקבה – השימוש בלשון זכר הנו מטעמי נוחות בלבד.
